为进一步强化图书馆服务质量，提升图书馆工作人员职业素养与服务水平，图书馆分工会于10月29日上午成功举办了“服务提升·以礼先行”主题服务礼仪讲座。此次讲座旨在通过专业的礼仪分享，塑造图书馆员新形象，营造更加和谐、优雅的阅读氛围，让每一位走进图书馆的读者都能感受到更加专业、细致、贴心的服务。
本次讲座邀请了平顶山学院的贾爱顺副教授作为主讲嘉宾。贾爱顺副教授以其丰富的礼仪知识和实践经验，以“服务提升·以礼先行”为主题，进行了深入浅出的讲解与示范。培训中，贾爱顺副教授对图书馆员工作中可能遇到的服务场景，进行了生动的情景再现和现场互动，提供了实用的应对策略与沟通技巧。她指出，良好的服务礼仪不仅能增进与读者的情感交流，激发读者阅读兴趣，也能提升图书馆的整体形象，促进文化传播与共享。此次讲座得到了图书馆员的热烈响应与积极参与，大家纷纷表示，要把学习到的礼仪知识和沟通技巧应用到日常工作中，以更加饱满的热情投入到今后的工作中。
蒋剑虹副馆长代表图书馆表示，图书馆一直以“读者第一 服务至上”为宗旨，此次讲座是图书馆服务品质提升计划的一部分。未来，图书馆还将举办类似讲座，从多个方面助力馆员更新知识，不断提升职业素养和服务水平，为读者提供更高标准、更高质量、更高效率、更高水平的全方位服务。
河南城建学院图书馆
2024年10月29日
