图书馆具有窗口服务行业的特点,而“文明服务”是其自诞生之日起就一直坚持的核心价值观。按照图书馆《优质文明服务月活动方案计划》，图书馆流通部于10月13日—10月31日组织开展了形式多样、丰富多彩的文明服务月活动，其中包括借还指导、设置文明咨询服务台、排书比赛。
一、 借还指导，随着科学技术的发展，图书馆越来越多地运用了现代化的工作系统，这种现代化大大的方便了我校学生及教职工的借还书流程。但是接受新技术就要学习新内容，老师们耐心的讲解、宣传起着至关重要的作用。文明服务月活动中，流通部老师实行挂牌服务，耐心为新生讲解借还书流程。
二、 设置文明咨询台，组织各书库设置文明服务咨询台，由各书库老师和管理员挂牌服务,做到举止文明，热情周到，态度和蔼，使用文明用语，熟悉业务，有问必答。百问不厌，百问不烦，尽量满足读者的一切正当要求。引导读者开展“读书爱书，做文明读者”活动。
三、 排书比赛，组织流通部所有老师参加，以排列图书为主题，进行技能比武，对排书效率（完成时间最短，准确率最高）进行评比。比赛现场气氛热烈，赛出了风采，锻炼了工作技能，提高了服务水平，同时又给员工提供了展现自我的舞台。
通过开展文明服务月活动，充分调动了图书馆老师的工作积极性，使服务更贴近广大读者，并帮助读者养成优良的文明阅读习惯，增进图书馆与广大读者的交流和互相理解。
